La función del CSO (Chief Strategy Officer) y del Centro del Control de Operaciones en la estrategia (CCO) de las instituciones de salud es fundamental para el futuro de los hospitales y los sistemas de salud. El equipo de estrategia del hospital anticipa y planifica las dinámicas cambiantes del mercado, las presiones competitivas, los comportamientos de los consumidores, los avances tecnológicos, las regulaciones en evolución y los factores macro y micro que afectan la salud. Para muchos hospitales en 2020, la estrategia tuvo que quedar en segundo plano. En lugar de abrir nuevas instalaciones o ejecutar campañas de divulgación de proveedores para mejorar las referencias dentro de la red, los equipos de estrategia se vieron obligados a realizar acciones críticas para satisfacer las demandas de una pandemia. E n 2021 y más allá, los líderes de estrategia hospitalaria tienen una importante oportunidad de asumir un papel de liderazgo en la transformación de la industria, ya que su l