¿Qué es un Community Manager?
El Community Manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet. A pesar de lo que muchos puedan pensar, el community manager, CM o responsable de comunidad de internet, es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades. Puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community managers, pero lo cierto es que es muy probable que aunque tu perfil sea adecuado para este puesto debas prepararte a fondo si quieres convertirte en un auténtico community manager profesional.
Seguramente un buen perfil de entrada para convertirse en un community manager profesional, son aquellas personas que ya les gustan las redes sociales y tienen grandes dosis de empatía, creatividad e ingenio y son muy buenos estableciendo relaciones en internet. Todo esto lo deberás complementar con conocimientos como:
- Diseño de estrategias
- Gestión de comunidades
- Evaluación y gestión de procesos y proyectos
- Gestión de crisis
- Atención al cliente
- Creación de contenidos
- Herramientas 2.0
- Copywriting
- Monitorización de la marca
- Analítica web y otras muchas
Referencias
https://www.iebschool.com/blog/que-es-un-community-manager-redes-sociales/
https://cm3sector.org/2017/03/30/la-figura-del-cm-2/
https://www.youtube.com/watch?v=Pz_C5IshbTw
https://blog.fromdoppler.com/cuales-son-los-roles-y-las-tareas-de-un-community-manager/
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