WhatsApp Business

 WhatsApp Business brinda un canal de comunicación cómodo con un enfoque más humanizado, sin las complicaciones que normalmente están asociadas a los servicios de atención al cliente tradicionales. Precisamente, una de las mayores ventajas de WhatsApp Business es que facilita el marketing conversacional.

Ventajas de usar Whatsapp Business

• Es una app sencilla de instalación, fácil uso e implementación.
• Es gratis, instalarlo no tiene costo (al menos hasta el momento en que escribimos esto).
• Tu marca puede listar información adicional en el perfil de empresa, como tu página web, horario de atención, domicilio, …).
• Solo necesitas un smartphone para instalarlo, uno de los dispositivos más económicos (comparado con la computadora de escritorio, laptop o tablet).
• Envías mensajes en el formato que quieras (texto, imágenes, voz, video).
• Te permite implementar respuestas automáticas como mensajes de bienvenida y horario de atención.
• Casi todo el mundo usa Whatsapp, por lo que tu mensaje puede llegar rápidamente.
• Permite crear listas de transmisión a clientes para enviar notificaciones y reactivar el interés.
• Comunicación directa e inmediata con múltiples clientes y/o dar respuesta en particular.
• Garantiza un alto porcentaje de visualización del mensaje.
• Su conversión (CTR) es muy elevada (cercanía, uso, interés).
• Puedes crear grupos personalizados o por invitación.
• Compartes un mismo mensaje con múltiples usuarios, por lo que es útil para campañas de comunicación masivas.
• App limpia de publicidad, por lo que es más atractiva para el usuario.

Referencias

https://www.youtube.com/watch?v=aVb2wcUzSjA&t=267s

https://www.tecnocible.com/ventajas-desventajas-de-whatsapp-business/